酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论大开杀戒：好评
在网上定的，真的很好，特别是有些小细节让人很意外，如一次性的刮胡刀，化妆棉，棉签，衣架，凉小东西的夹子，总之想得很周到，特别是软软的大枕头，老公说第一次在外面睡得这么舒服，很安静，特别谢谢，本来是要多住一晚，结果行程有变，取消了房间，很爽快的办理了退房，临走还送了一罐红茶，下次去还住那里，
让爱自由：好评
验到古城的气息，庭院装修的古色古香，非常满意，老板也很热情，免费给我们升级了房间，走的时候还给宝宝准备了不少水果，看来是很用心的经营客栈，给外出旅行的人提供了不少便利。
薄荷微凉：好评
位置好，古城都是不能进车的，最近的路口下车往里走就一两分钟，还有店员来热情迎接帮着提行李。进店感觉像到了家一样。看着丽江的蓝天白云，坐在雅致的小院里喝茶聊天，晒天阳，别有一番滋味，休闲自在，让人心情舒畅。房间也很好，很温馨。特别值得故地重游的客栈，赞。